Cómo solicitar la devolución de la fianza a Gobierno vasco (actualizado 2020)

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Si has alquilado tu piso y tienes depositada la fianza en Gobierno Vasco, tendrás que encargarte de solicitar al Gobierno Vasco que te lo devuelva. Cuando vamos a Gobierno Vasco a depositar o solicitar devoluciones solemos coincidir con arrendadores que no llevan toda la documentación y que tendrán que volver otro día con todos los papeles. Así que aprovechamos para explicar cómo hacer la gestión para evitarte viajes inútiles.

El papeleo de la fianza

Lo primero que debes saber es que el trámite debes hacerlo una vez firmada la resolución del contrato con los inquilinos, y que te hayan entregado las llaves y la posesión de la vivienda. 
Una vez firmada la resolución tendrás que ir a las oficinas de Zuzenean de Gobierno Vasco con la siguiente documentación: 

  1. una copia de la resolución del contrato firmada por arrendadores y arrendatarios. Para no quedarte tu sin ese documento te recomendamos que firmeis tres copias: una para ti, otra para los arrendatarios que dejan el piso y la tercera para presentar en Gobierno Vasco
  2. El formulario de solucitud de la fianza con los datos que te solicitan (está disponible en las oficinas de Zuzenean).  
  3. Una copia de la libreta bancaria o certificado de titularidad de la cuenta donde quieres que te ingresen la fianza. Ojo con este papel porque es el que se suelen olvidar los propietarios cuando van a Zuzenean. Si tienes libreta bancaria puedes llevar una fotocopia donde aparezca tu nombre y el número de cuenta. Importante: ambos datos deben coincidir con los que has puesto en el formulario. Si tienes acceso a la banca online normalmente dan la opción de descargarte un certificado de titularidad en formato PDF, que también sirve para presentar en este trámite. 
  4. Si el arrendador es persona jurídica (una empresa, por ejemplo), pedirán también el NIF. 

Tramitación presencial electrónica

Otra opción es que una parte del trámite la realices de forma electrónica (rellenando los datos del formulario en la web de Bizilagun) y presentes la documentación en las oficinas de Zuzenean. Para realizarlo de esa forma tienes que entrar en la web de Bizilagun y seguir los pasos que se te indican. En este caso no necesitas certificado electrónico

Tramitación electrónica

Por último, si cuentas con certificado electrónico puedes hacer todo el trámite desde tu ordenador, rellenando los datos y adjuntando la documentación que hemos mencionado más arriba. Lo puedes hacer como en el caso anterior desde la web de Bizilagun. No olvides al final del tramite guardar o imprimir el justificante del registro. Además en este trámite podrás hacer también el ingreso del importe de la fianza, bien a través de la pasarela de pagos del Gobierno Vasco, bien generando una carta de pago con la que puedes hacer el abono en una entidad bancaria.

Cuánto tarda el Gobierno Vasco en devolverme la fianza.

A partir de aquí, Gobierno Vasco tiene un plazo de 3 meses para ingresarte el importe de la fianza. Eso no quiere decir que puedas esperar ese tiempo para devolver la fianza a los inquilinos, ya que la Ley de Arrendamientos Urbanos impone que si pasa más de un mes desde el fin de contrato sin que hayas abonado la fianza deberías pagar intereses legales (que tampoco es tanto, serán céntimos para un retraso de un mes). Así que en la mayoría de las ocasiones los arrendadores tendréis que abonar la fianza a los arrendatarios antes de que Gobierno Vasco os la haya ingresado a vosotros. 

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15 respuestas

  1. ¿ Porqué se tarda tanto en recibir la devolución de la fianza (3meses) sabiendo que el arrendador debe devolver la fianza en el plazo de 1 mes y si no tiene que pagar intereses?

    1. En el decreto que regula el depósito de las fianzas en el País Vasco se estableció como plazo máximo para devolución un máximo de tres meses. Por nuestra experiencia, en Alava por lo general se devuelve antes de cumplir un mes pero en Bizkaia se tiende a consumir los tres meses. Nosotros creemos que se debería haber regulado ese plazo en línea con la LAU, y que fuese un máximo de un mes. Nuestra recomendación en estos casos donde la devolución por parte del Gobierno Vasco se demora más de un mes es devolver el saldo de la fianza al inquilino antes de ese mes. Pero hay juristas que creen que se podría esperar a que la administración devuelva la fianza y otros piensan que pasado un mes incluso se podría reclamar intereses legales a la administración. Esto último, aunque fuese legal, es absurdo porque son céntimos.

  2. He tenido un juicio por desahucio contra mis inquilinos. ¿Es necesario que firmemos un documento de «resolución de contrato»?

  3. Hemos alquilado una vivienda durante dos años. Se ha pagado religiosamente todos los meses la renta sin ningún problema. Hemos decidido dejar la vivienda y ahora la parte arrendadora se está inventando todo tipo de cargos para no devolver las dos fianzas .
    Estas fianzas estaban depositadas en el Departamento de Vivienda del Gobierno Vasco y ahora están en manos de la propietaria.

    Que podemos hacer para forzar la devolución de dicho importe?

    1. Hola Gonzalo,

      lo primero, habría que ver qué es lo que reclama, si es razonable y si puede justificar los importes. Imagino que la parte arrendadora habrá justificado los motivos y cantidades que retiene de las fianzas. Si no os corresponde a vosotros tenéis que responder (mejor por burofax o email certificado) que no estáis de acuerdo y justificar por qué no os corresponde. Para justificar los importes debería aportar facturas de las reparaciones o incluso presupuestos.

  4. Buenos días. En breve voy a dejar la vivienda de alquiler donde resido actualmente. ..He pagado siempre religiosamente pero me temo que el propietario va a inventar mil argucias para no devolverme los 4000 € que entregué de fianza.
    3000€ a el y 1000€ al gobierno vasco. ..
    Puedo pedir que venga una persona como testigo cuando deje la vivienda para confirmar que la entrego en perfecto estado???
    No sé si hay peritos para estos casos o quizás el gobierno vasco ya que cobra tiene potestad para casos de estos…
    Muchas gracias

    1. Hola Rosa María,

      si, puedes pedir que vaya una persona como testigo, puedes hacer fotos de cómo entregas la casa, puedes hacer que vaya un notario y de fe de cómo entregas la casa… El Gobierno Vasco no cobra ni interviene en los fines de contrato.

  5. Buenos días
    He alquilado un piso en 2017 para tres años y a la hora de entrar al piso he pagado 600 de al alquiler del mes ingresados en la cuenta bancaria del arrendador y otros 600 en mano para los inquilinos anteriores eran la fianza.

    Ahora he dejado de vivir en el piso y he cobrado la fianza en mano del nuevo inquilino y todo ha sido bien , pero me acaba de llamarme el nuevo inquilino pidiendo un justificante de ingresar la fianza en la cuenta del gobierno vasco y yo no se nada de esto , hemos llamado el arrendador y nos ha colgado y nos ha dejado sin respuestas.
    Parece que no ha entregado la fianza al gobierno vasco pero como podemos solucionar el problema del nuevo inquilino ???

    Os agradezco si alguien puede ayudarnos .

    1. Hola Alayn,

      eso que hacéis de pasaros la fianza de un inquilino a otro es muy raro y absurdo porque la fianza hay que darsela al arrendador como garantía frente a posibles incumplimientos. Tu no tienes que hacer nada con la fianza en Gobierno Vasco. Lo correcto es que quien te devuelve la fianza es el arrendador y el nuevo inquilino a su vez le entrega su fianza al propietario. Y es el propietario quien tiene que hacer el depósito en Gobierno Vasco. Se lo tendrá que reclamar el nuevo inquilino al propietario.

  6. Hola! Soy propietaria de una vivienda que tuve alquilada. Solicité hace tres meses la devolución de fianza y aún no me lo han devuelto. Qué debo hacer?

  7. Buenos días

    se me han ido los inquilinos, me dejaron 1000€ de fianza y 1800€ a de deuda, logicamente de la fianza no van ni un euro. No tengo ningun papel firmado por los inquilinos de la resolucion del contrato. Tengo que enseñar algun papel al gobierno vasco?

    un saludo

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